Dans l'application (le plus rapide)
- Ouvrez Carisma et allez dans Vous.
- Touchez l'icône Réglages, puis Supprimer le compte.
- Confirmez votre identité avec votre mot de passe ou un code — la suppression est irréversible.
- Confirmez la suppression.
Si vous ne pouvez pas ouvrir l'application
Écrivez à info@carismadating.com depuis l'adresse email de votre compte avec l'objet « Supprimer mon compte ». Nous vérifierons votre identité et supprimerons le compte sous 30 jours.
Ce qui est supprimé
Votre profil, vos photos, messages vocaux, messages et les conversations qui les contenaient, toutes vos mises en relation, vos demandes, votre date de naissance et votre pays, les appareils sur lesquels vous receviez des notifications, et votre connexion. Votre profil disparaît immédiatement ; la suppression de nos systèmes se termine automatiquement peu après.
Ce que nous conservons, et combien de temps
Signalements et registres de sécurité (y compris ceux qui vous concernent et ceux que vous avez faits pour protéger quelqu'un), blocages effectués par d'autres membres, journal de sécurité, trace de la suppression et données de facturation minimales — conservés pendant la durée exigée par la loi pour des raisons de sécurité, légales et de gestion des litiges. Les selfies de vérification sont supprimés dans tous les cas 14 jours après leur envoi. Les sauvegardes sont écrasées sous une durée limitée.
Si vous avez un abonnement
Les abonnements sont facturés par l'App Store ou Google Play. Supprimer votre compte Carisma ne les résilie pas et ne les rembourse pas — résiliez d'abord dans les réglages d'abonnement de votre store.